학생·취업지원처(대학일자리플러스센터)

(관광, 전공무관 ~채용 시 마감)2019 부킹닷컴 그룹 고객지원팀 CS Guest Specialist 모집

○ 모집부문 및 담당업무

* 고객지원팀 CS Guest Specialist

- 이메일과 전화를 통해 고객/파트너에게 연락하여 예약 안내, 수정, 취소 등 비교적 가벼운 형태의 문제 처리

- 적절한 수단, 방법 및 절차를 통해 정확하고 유용하며 완전한 형태의 정보 제공

- 만족도 높은 고객 서비스를 제공하여 긍정적인 브랜드 이미지 형성에 기여

- 동료와 자유롭게 피드백과 업무 노하우 교환

- 회사 행사 및 팀 주간 회의에 능동적으로 참여

- 직원의 적극적인 의견 개진이 필요한 신규 프로젝트/테스트에 기여

○ 자격요건 및 우대사항

• - 학력무관

• - 전공무관

- 영어/한국어 능통자(비즈니스 회화 가능자)

*직무관련

- 영어와 한국어에 모두 능통

- 투철한 서비스 정신

- 긴장감이 높고, 변화 속도가 빠른 근무 환경에 대한 적응 능력

- 주도적인 업무 처리와 문제해결 능력

- 긍정적인 성격과 근성

- 우수한 팀워크 능력

*우대사항

- 호텔 또는 숙박업체, 고객센터 등 서비스 업종 경험자

○ 근무조건

- 채용형태 : 2년 계약직 형태

*2년의 계약기간 후 정규직전환이 가능한 포지션입니다.

• - 채용인원 : 00명

- 복리후생

• 매년 21일의 유급 휴가 제공 (자유로운 연차 사용 보장)
• 근무 일정에 따른 사내 카페테리아에서의 점심 또는 저녁 및 간식 무료 제공
• 분기별 개인 실적 보너스 지급
• 2주 간의 직무 교육 (유급)
• Booking.com 직원 할인
• 의료 보험 제공
• 근무 일정은 4-6주 전에 미리 제공됨
• 지속적인 성장 가능성
• 필요에 따른 전문적인 트레이닝 무료 제공

○ 접수방법 및 기간

- 접수방법 : https://www.superookie.com/jobs/5c7749b88b129f7a5c4c67bc

- 제출기한 : 채용 시 마감

○ 전형절차 : 서류전형 > 전화 면접(영어) > 최종 면접(한국어 및 영어) > 채용확정

○ 기타문의 : 담당자 Sol Park (☎sol.park@booking.com)