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자격증정보

호텔서비스사 사진

호텔서비스사란 고객에게 각종 서비스를 제공하기 위하여 영접, 객실안내, 짐 운반, 객실예약, 우편물의 접수와 배달, 객실열쇠관리, 객실정리, 세탁보급, 음식제공 등 각종 서비스를 제공하는 일을 전담합니다. 호텔에서 각종 서비스를 제공하기 위해서는 호텔종사원으로서 외국어실력이 필요하고, 서비스에 대하여 이해하며 고객에게 보다 충실한 서비스를 제공하기 위해 호텔서비스사 자격증 제도가 시작되었습니다.

호텔서비스사

호텔서비스사란 고객에게 각종 서비스를 제공하기 위하여 영접, 객실안내, 짐 운반, 객실예약, 우편물의 접수와 배달, 객실열쇠관리, 객실정리, 세탁보급, 음식제공 등 각종 서비스를 제공하는 일을 전담합니다. 호텔에서 각종 서비스를 제공하기 위해서는 호텔종사원으로서 외국어실력이 필요하고, 서비스에 대하여 이해하며 고객에게 보다 충실한 서비스를 제공하기 위해 호텔서비스사 자격증 제도가 시작되었습니다.

응시자격

필기 시험 일자 기준 만 18세 이상인 자

시험과목

  • 필기 : 관광법규 30%, 호텔실무(현관 · 객실 및 식당중심) 70%
  • 면접 : 국가관, 사명감 등 정신 자세, 전문 지식과 응용 능력, 용모, 예의, 품행 및 성실성, 의사발표의 정확성과 논리성에 관해 평가함

합격자 결정기준

매 과목 4할 이상이고, 전과목의 점수가 배점 비율로 환산하여 6할 이상

필기시험 면제신청 해당자

  • 고등교육법에 의한 전문대학 이상의 학교에서 관광 분야를 전공하고 졸업한 자
    (졸업예정자 및 관광 분야 과목을 이수하여 다른 법령에서 이와 동등한 학력을 취득한 자 포함)
  • 초 · 중등 교육법에 의한 고등학교 또는 고등 기술학교 이상의 학교에서 관광분야의 학과를 이수하고 졸업한 자 (졸업예정자 포함)
  • 관광숙박업체에서 접객 업무 2년 이상 종사한 경력이 있는 자

합격에 필요한 다른 외국어 점수

호텔서비스사 합격에 필요한 다른 외국어 점수 안내 제공
언어명 시험구분 기준점수 만점
영어 TOEIC 490점 이상 990점
TEPS 381점 이상 990점
TOEFL (CBT) 147점 이상 300점
G-TELP (Level2) 39점 이상 100점
FLEX 381점 이상 1000점
  • 모든 외국어 시험은 응시원서 마감일 2년 이내의 점수가 인정됩니다.
  • TOEFL은 CBT만 인정합니다.