학생·취업지원처(대학일자리플러스센터)

(전공무관 ~8/15) 2021 토스씨엑스 Customer Hero 4기 신입 채용

○ 모집부문 및 담당업무

- 다양한 채널로 인입되는 고객들의 문의 사항을 정확하고 친절하게 해결해드리는 업무를 수행합니다.

- 단순하고 반복적인 상담이 아니라, 고객의 어려움을 완벽하게 해결해 드리고 ‘미친 만족감’을 드릴 수 있는 상담을 수행합니다.

- 고객과의 상담 과정에서 얻게 되는 아이디어를 유관부서에 전달해 서비스를 더 나은 방향으로 발전시키는 업무를 수행합니다.

○ 자격요건 및 우대사항

- 고객을 최우선으로 생각하며, 핀테크를 비롯한 최고의 ‘비대면 금융 CS 전문가’로 성장하고자 하는 열정을 가진 분을 찾습니다.

- 긍정적인 에너지를 갖고 변화를 두려워하지 않으며 자기주도적으로 성장하는 분을 찾습니다.

- 자율과 책임의 조직 문화를 사랑하며, 팀이 이루고자 하는 혁신을 함께 만들어나갈 분을 찾습니다.

- 꼼꼼하게 일을 처리하며, 빠른 습득력을 갖고 계신 분을 찾습니다.

- 새로운 서비스나 제품에 대한 이해도가 높으신 분을 찾습니다.

(우대사항)

• - 대면 / 비대면 고객 서비스업 경험이 있다면 좋습니다.

- 전화 및 채팅 상담 경험이 있다면 더욱 좋습니다.

- 고객의 불편사항과 문제점을 적극적으로 해결해본 경험, 혹은 이를 바탕으로 서비스를 개선해본 경험이 있는 분이면 좋습니다.

- 토스 유저로서 서비스에 대한 이해와 애정이 있는 분이면 좋습니다.

○ 근무조건

- 채용형태 : 6개월 수습기간(계약직) 후 동료평가를 거쳐 정규직 전환

• - 채용인원 : 0명

• - 근무시간 : 오전 7시 – 오후 10시 사이에 스케줄 근무를 진행하며 월 2-3회 야간 당직 근무

- 근무지 : 서울

• - 급여 : 정규직 연봉 3,500만원(수습기간 6개월 동안 3,000만원)

- 복리후생 :

1) 근속 1년마다 1주일, 3년마다 1개월 유급 리프레시 휴가

2) 개인 법인카드 지급을 통한 점심/저녁 식대 제공

3 사내 카페 및 편의점 무료 이용

4) 사내 헤어살롱 운영

5) 야근 택시비 지원

6) 통신비 제공

7) 체력단련비 제공

8) 생일 축하금, 명절 보너스 제공

9) 직장 단체보험 제공

10) 연 1회 종합 건강검진 제공

11) 경조사 지원

○ 접수방법 및 기간

- 접수방법 : 슈퍼루키 접수(https://www.superookie.com/jobs/610299bc8b129f0db934c465)

- 제출기한 : ~8/15까지

○ 제출서류(각 1부)

• - 온라인 지원서

○ 전형절차 : 서류전형 > 직무인터뷰 > 문화적합성인터뷰 > 채용확정

○ 기타문의 : (☎) recruit@toss.im