동서대학교 디자인대학은 2024년 4월 22일 월요일 오후 3시부터 일본 치바대학의 전 부총장이자 종합공학과 디자인코스의 와타나베 마코토 교수를 초청하여 ‘차세대 서비스디자인 연구’ 의 디자인 특강이 진행되었다. 본 특강은 동서대학교 일반대학원 디자인학과 석ㆍ박사과정생을 대상으로 앞으로의 차세대 서비스디자인이 어떻게 변화할 것인지에 대해 알아보고 관련된 연구의 다양한 주제와 그에 대한 방향성을 모색하는 시간이었다.

와타나베 마코토 교수는 ‘Service’라는 것이 눈에 보이지 않아 만질 수 없지만, 그렇기 때문에 이를 시각화하고 형상화해야 하며 이를 실행하는 것이 디자이너의 역할이라고 했다. 따라서 ‘Service Design’은 눈에 보이지 않는 이러한 것을 시각화하여 명확히 제시하는 디자인의 분야이며 이와 관련된 다양한 사례도 강연을 통해 접하는 시간을 가졌다. 더욱이 향후 ‘Service Design’이 나아가야 할 방향에 대해서 구체적으로 제시하며 ‘Service Design’의 다음 단계에서 시행되어야 할 ‘System Design, Process Change, User Feature’ 역시 중요한 과정이라 설명했다.

이번 특강에 참여한 대학원생들은 각자의 연구 분야를 중심으로 ‘Service Design’을 접목하는 방법에 관해 질의응답 시간을 통해 알아보는 시간을 가졌고 최근 유행하는 AI의 활용 방법과 이를 재구성하는 방안, 미래의 디자인 방향에 대해서도 생각할 수 있는 시간을 가졌다.