호텔경영학과

• 게임 테이블에서 고객의 착석이나 규정된 돈을 확인하고, 카드, 주사위, 룰렛 등을 사용하여 게임을 진행한다.
• 게임 진행 후 승자나 당첨자에게 일정 비율의 칩을 지불하고 패자에게는 칩을 거둬들인다.
• 고객의 현금, 수표, 여행자수표 등을 칩으로 교환하거나 고액권 칩을 저액권 칩으로 교환하여 준다.

카지노딜러의 주 업무는 고객에게 신뢰감을 주어 게임 테이블을 원만하게, 그리고 안전하게 게임을 운영하는 것입니다. 고객이 게임을 하기 위해 테이블에 앉으면 규정된 돈을 확인하고, 정해진 절차와 규칙에 따라 신속·정확하게, 그리고 상황에 따라 딜링의 완급을 조절해가며 게임을 진행합니다.

Career-path

카지노에 처음 입사하게 되면 초보적인 일부터 시작하여 약 5개월의 수습기간을 거쳐 '카지노 딜러'로 활동할 수 있습니다. 업체마다 다르지만 5~6년 정도의 경력자는 '플로어퍼슨'이 될 수 있으며, 이들은 또 일정 경력을 쌓아 '피트보스' 와 '시프트매니저'가 됩니다.

즉, 카지노 딜러 - 플로어퍼슨 - 피트보스 - 시프트매니저 등으로 승진합니다. 카지노 딜러 중에는 외국어 실력을 갖추어 국내외 호텔로 진출하는 경우도 많이 있습니다.

어떻게 준비하나요?

내국인 출입이 가능한 강원랜드를 제외하고는 국내의 모든 카지노는 외국인을 대상으로 운영되므로 영어는 물론 일어, 중국어 등 많은 외국어를 구사할수록 채용에 유리합니다. 일부 업체에서는 토익 850점 이상, 일본어 능력 2급 이상, 중국어 능력 8급 이상 정도의 외국어 능력을 필요로 하기도 합니다.

또한 고객을 응대하는 서비스업으로 호감 가는 외모도 중요합니다. 카지노딜러가 되기 위해서는 게임진행을 위해 각종 게임의 정해진 절차와 규칙(rule)에 대해 정확히 숙지하고 있어야 합니다. 한 번에 많게는 억 단위의 큰 금액을 취급하므로 항상 정직한 마음자세로 게임에 임해야 합니다. 또한 게임은 사람의 심리를 흔들어 놓기 쉽기 때문에 승패에 관계없이 마음의 평정을 유지할 수 있어야 합니다. 대화를 통해 신뢰를 쌓을 수 있어야 하며, 돈을 잃어 마음이 상한 고객을 기분 나쁘지 않게 위로할 수도 있어야 합니다.

게임 테이블 앞에서 서서 일해야 하므로 체력이 좋아야 하고, 색맹, 색약이 아니어야 할 수 있는 일입니다. 서비스업 종사자로서 항상 손님을 대할 때 매너를 갖추어야 하며, 손님의 마음을 읽는 재치를 겸비해야 합니다. 따라서 낙천적이고 긍정적인 사고로 고객을 대할 수 있어야 합니다. 또한 빠르게 계산하여 게임을 진행할 수 있는 수리력과 순발력도 요구되며, 카지노 도구들이 대부분 오른손잡이용으로 제작되어 있으므로 왼손잡이일 경우 훈련을 통해 오른손을 익숙하게 사용할 수 있어야 합니다.

이 직업의 미래

업계에서는 약 3,000명 정도 활동하고 있는 것으로 알려져 있는 카지노딜러는 장시간 서서 근무하므로 체력관리에 항상 신경 써야 합니다. 그러나 특수한 기능을 요하는 일로 나이제한 없이 일할 수 있습니다. 따라서 얼마나 자기관리를 철저히 하느냐에 따라 직업의 수명이 결정된다고 할 수 있습니다.

2006년 7월부터 ‘제주특별자치도특별법’에 따라 제주지역 카지노의 설치 권한이 제주도지사에게 이양되었으며, 관광산업 경쟁력 강화를 위해 관광객 전용 카지노 설치에 대한 여론이 확산되고 있어 제주도에 외국인 전용 카지노 뿐만 아니라 국내 관광객 카지노의 신설을 기대해 볼 수 있습니다.

따라서 이러한 영향들은 카지노딜러의 고용 창출에 큰 역할을 할 것으로 보입니다.